Twitter als B2B Marketing of hoe de blauwe vogel tot meer verkoop kan leiden

Happy Birthday Twitter!

De alom bekende Twitter vogel heeft onlangs zijn vijfde kaarsje uitgeblazen. En dat mag gevierd worden, want Twitter heeft zelfs LinkedIn voorbij gestoken met de helft meer gebruikers! Aanvankelijk gebruikten de twitteraars dit sociaal medium vooral om bekend te maken waar ze zich zoal mee bezig hielden. Tegenwoordig ligt de focus echter veel ruimer. Twitter is als het ware een tool geworden binnen de customer service, namelijk om bestaande en toekomstige klanten te binden. Er zit dus meer marketing potentieel in Twitter dan we voordien dachten.

Hoe kun je, als bedrijf, het maximum uit je Twitter account halen?

We zien het Twitter-icoontje steeds vaker verschijnen op diverse websites, maar hoe kunnen B2B marketeers Twitter zo optimaal mogelijk benutten?

We zetten hieronder een aantal efficiënte tips op een rijtje:
• Probeer zoveel mogelijk relevante informatie rond je core business te delen. Dat mogen ook foto’s zijn. Zolang je je followers maar een idee kunt geven over de recente projecten waarmee je bezig bent, aankomende events e.d.m.
• Volg de commentaren rond je bedrijf, product of merk op.
• Toon aan dat je geïnteresseerd bent in de commentaren: stel vragen aan je volgers.
• Beantwoord de commentaren ook: niets is leuker dan een reactie op een compliment!
• Tweet speciale aanbiedingen, kortingen of tijdelijke acties.
• Zoek relevante artikels of linken om te verwijzen naar je eigen product.
• Geef je connecties een goed gevoel: retweet of beantwoord leuke tweets van je klanten of connecties
• Denk na over de intonatie, de “stem” van je tweets: kom je wel positief genoeg over? Zijn de tweets to-the-point en spreken ze aan?

Twitter is slechts één kanaal om aan klantenbinding te doen. Als bedrijf komt het er tegenwoordig op aan om zoveel mogelijk relaties op te bouwen met behulp van social media. Iedere vorm van aandacht die je krijgt, kan immers leiden tot verkoop.

Pas echter op met overenthousiasme! Het is beter om geleidelijk en doordacht te werk te gaan. Probeer hierin creatief te zijn: zoek een originele aanzet om contact te zoeken met de persoon of de firma die jou wat kan opbrengen. Start bijvoorbeeld met een leuke commentaar of nodig iemand uit voor je event. Zorg ervoor dat het eerste contact relevant is en dat je als interessant genoeg wordt beschouwd.

Kortom, zet je schroom opzij en stap bewust af op de persoon die je wil linken! Het zijn niet zozeer je woorden of tweets die van belang zijn, maar de acties die je onderneemt als bedrijf.

Hou er ook rekening mee dat heel wat geïnteresseerden eerst wat “research” zullen doen via Google: wie is die persoon?, wat doet het bedrijf precies? Zorg ervoor dat de informatie die over jou verschijnt overeenstemt met het imago dat je wilt uitstralen naar de buitenwereld toe. Maak hiervoor gebruik van je persoonlijkheid. Saaie personen worden snel vergeten. Personality is what matters! En waar kan je je persoonlijkheid beter laten uitschijnen dan via de bekende sociale kanalen?

Deze media zijn natuurlijk niet de enige manier om een aanknooppunt te vinden tot een gesprek. De zogenaamde “koude prospectie” via telefoon is nog lang niet dood. Ook face-to-face contact kan nog steeds leiden tot verkoop.

Hoe vinden we onze weg nog door het doolhof van de social media?

Er zijn vandaag zoveel media op de marketing markt dat we misschien het noorden kwijt kunnen geraken. Daarom kan je tegenwoordig gebruik maken van enkele handige tools, bij wijze van ‘kompas’:
• Via Google Alerts krijg je automatisch email updates zodra iemand een topic of vraag van jouw bedrijf behandelt of becommentarieert.
• Twitter Alerts is het broertje van Google Alerts, maar dan voor Twitter: via TweetBeep word je op de hoogte gebracht zodra je bedrijf of product vermeld wordt.
• SocialToo is een handige hulp in de wereld van het sociale web. Het helpt je om grote kuis te houden in Twitter, Facebook en MySpace. Het brengt als het ware structuur op je prikbord en haalt er alle rommel uit, zodat je je enkel nog hoeft te focussen op wat jou het meest interesseert.
• GeoChirp assisteert je in het zoeken naar mensen die twitteren over een bepaald product. Zo kun je ook de regio ingeven die het meest relevant is voor je business. Je clustert als het ware gemeenschappelijke interesses binnen de gewenste regio.
• TubeMogul is een gratis dienst voor videoverspreiding. Via deze tool word je video gemakkelijker gevonden door de grotere spelers op de markt, zoals YouTube, Vimeo, Facebook, e.d.m.

Toch even de draad van Adriadne kwijt? Geen probleem. Contacteer ons en verneem via welk kanaal jouw bedrijf het meest succes kan boeken.

Bron foto: Fanie Grégoire.