Recentelijk kwam Facebook op de proppen met een social marketing gids. 14 pagina’s boordevol tips, cases en best practices rond marketing op Facebook. Wij namen hem onder de loep en geven u hieronder graag de meest interessante inzichten mee.
Het ecosysteem van Facebook
U wilt met uw bedrijf aanwezig zijn op Facebook? Dan start alles met het aanmaken van een account. Simpel denkt u misschien? Toch niet helemaal. Facebook biedt immers verschillende soorten accounts aan. Zo zijn er onder andere profielen, groepen en pagina’s.
Profielen zijn bestemd voor personen. Hierbij is er sprake van ‘vriend worden’. Groepen hebben tot doel om mensen met een gezamenlijke interesse of hobby op 1 plaats te verzamelen. U moet eerst ‘lid worden’ alvorens u tot een groep behoort. Ten slotte zijn er de pagina’s.
De pagina’s of pages zijn ‘the way to go’ voor bedrijven. Pagina’s bieden, in tegenstelling tot profielen en groepen, enorm veel opportuniteiten voor bedrijven. Door op de ‘Vind ik leuk’-knop te klikken, geven surfers aan begaan te zijn met uw bedrijf of merk.
1. Bouw
Start dus met de aanmaak van een Facebookpagina voor uw bedrijf of merk. Opgelet: u kan enkel een pagina aanmaken als u zelf al over een Facebookprofiel beschikt. Bent u nog niet op Facebook aanwezig? Maak dan eerst een persoonlijk profiel aan en sluit u aan bij de ondertussen meer dan 4 miljoen Belgen op Facebook.
2. Engageer
Eenmaal u een pagina heeft aangemaakt voor uw bedrijf of merk komt het er uiteraard op aan om het aantal likers of fans de hoogte in te drijven. Vandaar dat communicatie en integratie 2 cruciale pijlers zijn voor het succes van uw pagina.
Stel surfers dus op de hoogte van uw aanwezigheid op Facebook. Denk hierbij aan integratie op uw website met behulp van social plugins, een vermelding in uw nieuwsbrief of een leuke display bij u op kantoor. Ook Facebook draagt zijn steentje bij tot de promotie van uw pagina via de ‘Vind ik leuk’-advertenties. Tegen betaling evenwel…
3. Versterk
Een derde pijler voor een succesvolle pagina, naast communicatie en integratie, is interactie. Sociale media bieden bedrijven immers de kans om in interactie te treden met klanten, potentiële klanten, partners,… Zo kunt u niet enkel waardevolle info vergaren rond productverbetering en -innovatie, maar u creëert terzelfder tijd mond-tot-mond reclame. Telkens iemand reageert op uw bedrijf of merk wordt dit gepubliceerd in het nieuwsoverzicht. Dit nieuwsoverzicht is niet enkel zichtbaar voor de persoon zelf, maar ook voor al zijn of haar vrienden.
De 5 Facebook beginselen
Build a strategy that is social by design
Social media horen ingebakken te zijn bij al uw online en offline inspanningen en mogen dus niet als een losstaand iets worden beschouwd. Dit beginsel duidt opnieuw op het belang van integratie en communicatie.
Create an authentic brand voice
Transparantie is fundamenteel op het web, des te meer op Facebook en andere social mediakanalen. Breng de persoonlijkheid van uw merk of bedrijf tot leven via social media en doe dit op een authentieke en consistente manier.
Make it interactive
Creëer content die surfers graag willen delen en start de online conversatie met uw likers.
Nurture your relationships
Net als in het echte leven vereist het opbouwen van relaties met fans ook op Facebook de nodige tijd en inspanning. Voorzie dus frequent verse en interessante inhoud op uw pagina. Maar beloon trouwe fans daarnaast ook met interessante deals of wedstrijden.
Keep learning
Facebook biedt u de kans heel wat bij te leren over uw klanten. Wie zijn ze en hoe staan ze ten opzichte van uw bedrijf of merk? Met behulp van de Facebookstatistieken kunt u achterhalen welke inhoud en producten of diensten de meeste interesse wegdragen bij uw klanten. Het is, met andere woorden, een continu leerproces dat actief kan bijdragen tot de verbetering van uw business.
De social marketing gids van Facebook bevat niet enkel praktische tips om als bedrijf of merk een professionele aanwezigheid op Facebook uit te bouwen. Clever als ze zijn bij Facebook drukt deze gids bedrijven eens te meer met de neus op de feiten. U kan als ondernemer niet meer om Facebook heen. 4 miljoen Belgen, waaronder wij van the AIM, kunnen dit alleen maar beamen.
De volledige gids kunt u hier downloaden.