De wereld van online marketing staat gekend om zijn ietwat bombastische woordenschat. Het hoeft dan ook niet te verbazen dat wij hier uitpakken met tips om de hygiëne van uw emailadressenlijst op punt te houden. Onder de indruk? Niet nodig, want eigenlijk gaat het er gewoon om uw lijst up-to-date, correct en overzichtelijk te houden. Enkele basisprincipes.
1. Nee is nee
Geeft iemand duidelijk aan niet geïnteresseerd te zijn in uw e-mails, laat het er dan bij. Wees niet één van die rare snuiters die van ‘Wie néé zegt, bedoelt eigenlijk já’ z’n motto maakt. De aanhouder wint in dit geval niet, dus ga die irritatiegrens niet lopen aftasten. Iemand die zich uitschrijft, gaat van de lijst!
2. Een goede eerste indruk
Uw e-mail aan Jimmy beginnen met ‘Beste Danny’ is natuurlijk dodelijk. Zorg ervoor dat de naam en bedrijfsnaam van de ontvanger correct zijn, of u maakt zich compleet belachelijk.
Een foutje is nochtans vlug gemaakt. Stel: u komt thuis van een netwerkevenement met een karrenvracht aan visitekaartjes. U begint meteen als een dolleman al die namen over te typen en in uw enthousiasme wordt er al eens en loopje genomen met de juiste spelling. Of misschien hebben die prospects wel zelf hun naam op een lijst geschreven, maar kan u hun gekribbel niet ontcijferen?
Wat ook de oorzaak is, zulke missers zijn een enorme afknapper. U kan uw e-mail evengoed openen met “Beste, ik heb compleet geen interesse in u”. Vul uw database in met een maniakale zorgvuldigheid.
3. 1 keer volstaat
Goed ideetje om op iemand de zenuwen te werken: 2 keer dezelfde e-mail versturen! Soms gebruikt u misschien meerdere lijsten tegelijkertijd. Wees voorzichtig en zorg ervoor dat elk adres maar 1 keer voorkomt in uw database. Als een klant om één of andere reden meerdere e-mailadressen opgeeft, is dat natuurlijk niet uw probleem.
4. De aanhouder wint wél
Haal een adres niet zomaar van uw lijst, gewoon omdat uw e-mail niet kan bezorgd worden. Toch niet als dit 1 keer gebeurt. Een volle inbox, serverproblemen en andere grillen kunnen altijd roet in het eten komen gooien. Het probleem is soms dus tijdelijk. Verwijder het dan ook pas na 3 of 4 bounces.
Al deze tips kunnen helpen bij een betere hygiëne van uw emailadressenlijst. En pas dan zal u écht lessen kunnen trekken uit de statistieken van uw e-mail marketing. Hebt u nog handige tips om orde op zaken te stellen in uw adressenbestand? Kom ze hier dan gerust aan onze neusjes hangen!