Probeer uiteraard vooraf problemen te voorkomen door actief aan online reputation management te doen. Wees aanwezig waar uw (potentiële) klanten aanwezig zijn en monitor wat bij hen leeft over uw producten of diensten.
Is het kwaad toch geschied? Hoe kan u dan best omgaan met die negatieve berichten?
Een eenduidige oplossing geven is moeilijk. U zal merken dat het in eerste instantie om trial en error gaat, maar dat u mettertijd toch een strategie kan ontwikkelen die voor uw bedrijf de beste reactie bepaalt.
Om u op weg te helpen geven we u alvast graag een aantal absolute do’s en don’ts mee.